¿Qué cosa evita que Ud. logre sus metas? Edmund Burke 1729 - 97

Serie toma de decisiones

Resolución de Problemas

Definiendo el problema; reuniendo información

Defina el Problema
¿Qué cosa evita que Ud. logre sus metas?

Quizás Ud. deba establecer el problema en términos generales dado que el problema puede no ser tan obvio.

• puede que le falte información para definirlo
• puede que confunda los síntomas con causas subyacentes

Prepare una declaración del problema y encuentre alguien de confianza para que lo lea y lo discutan. Si el problema es acerca de una situación laboral, revéalo con su supervisor ó el comité apropiado.

Considere estas preguntas:

• ¿Cuál es el problema?
• ¿Es mi problema?
• ¿Puedo resolverlo? ¿Vale la pena resolverlo?
• ¿Es el problema real, o solamente un síntoma de uno más grande?
• Si es un viejo problema, ¿Qué tiene de malo la solución anterior?

• ¿Necesita una solución inmediata, o puede esperar?
• ¿Es probable que se vaya por si mismo?
• ¿Me puedo arriesgar a ignorarlo?

• ¿Posee este problema dimensiones éticas?
• ¿Que condiciones debe satisfacer la solución?
• ¿La solución afectará algo que debe permanecer sin cambios?

Reunir Información

Afectados
Individuales, grupos, organizaciones que son afectados por el problema, o su solución. Comience por Ud.Los tomadores de decisión y esos cercanos a nosotros son muy importantes de identificar.

Hechos & datos

Investigaciones

Resultados de experimentaciones y estudios

Entrevistas de "expertos" fuentes confiables

Eventos observados, pasados ó presentes, observado personalmente ó reportados

Limitaciones
Las limitaciones ó restricciones de la situación son difíciles de cambiar. Estos incluyen falta de fondos u otros recursos. Si una solución esta rodeada de demasiadas restricciones, las restricciones mismas pueden ser el problema.

Opiniones y suposiciones
Las opiniones de los tomadores de decisiones, comités u otros grupos poderosos serán importantes para el éxito de su decisión. Es importante reconocer la verdad, parcialidad o prejuicios en la opinión.
Las suposiciones pueden ahorrar tiempo y trabajo dado que es a menudo difícil conseguir “todos los hechos”. Reconozca que algunas cosas son aceptadas de fé. Las suposiciones también tienen un factor de riesgo, deben ser reconocidas por lo que son, y deben ser descartadas cuando se demuestra que son incorrectas

Pág. 3:

Desarrollando, evaluando, y decidiendo alternativas

Resolución de Problemas; Toma de decisiones

Comienzo (1) | Definiendo el problema; reuniendo información (2) |
Desarrollando, evaluando, y decidiendo alternativas (3) | Implementando decisiones (4)

Vea también:

Resolución de problemas y toma de decisiones (Pág. 1) |
Toma de decisiones adaptivas | Como lidiar con el estrés | Motivación propia |
Aprendizaje Basado en Problemas