Série apprentissage

La nétiquette
pour le courrier électronique

La nétiquette pour le courrier électronique
règles de bon usage

• Lorsqu'un message a été lu, classez-le.
  Pour retrouver facilement un message, prenez l'habitude de classer les messages reçus dans divers dossiers thématiques. Il sera ainsi plus facile de retrouver un message ou un fil de discussion.
• Les messages auront une ligne d'en-tête Subject:
  qui se rapporte au contenu.
• Soyez concis, sans être excessivement bref.
  Lorsque vous répondez à un message, citez suffisamment de texte original pour être compris, mais pas plus.
• S'il faut attacher des documents au message, pensez aux destinataires
  Assurez-vous que le fichier est enregistré dans un format décodable par la plupart des logiciels courants.
  Utilisez les utilitaires compression/décompression pour réduire la taille de ces fichiers (.zip)
• N'envoyez pas aux gens de grandes quantités d'information
  non demandée.
• Le courrier sur l'Internet n'est pas sûr, n'est pas secret.
  Ne mettez jamais dans un message électronique quelque chose que vous ne mettriez pas sur une carte postale.
• Respectez les droits d'auteur de ce que vous reproduisez.
  Presque tous les pays ont des lois sur les droits d'auteur.
• Si vous faites suivre ou re-postez un message
  que vous avez reçu, n'en modifiez pas les termes.
  Si le message était un message personnel à vous et que vous le re-postez à un groupe, vous en demanderez d'abord l'autorisation.
• N'envoyez jamais de lettre-chaîne par courrier électronique.
• Regardez aux Cc lorsque vous répondez.
  Ne continuez pas à inclure des gens si les messages deviennent une conversation bilatérale.
• Faites jouer votre bon sens et votre sens
  de la réalité avant de considérer un message comme authentique.

• Soyez rigoureux dans vos envois et tolérant face à ce que vous recevez.
  Vous n'enverrez pas de messages haineux (on les appelle des "flammes") même si on vous provoque. D'autre part, vous ne serez pas surpris de vous faire incendier et il est prudent de ne pas répondre aux flammes.
• Vérifier au moins tous les sujets de votre courrier
  avant de répondre à un message. Il peut arriver qu'une personne qui vous demande de l'aide (ou des éclaircissements), vous envoie un autre message qui signifie en fait "Plus besoin".
  Vérifiez aussi que chaque message auquel vous répondez, vous était adressé. Vous pouvez l'avoir reçu via le Cc:, plutôt que comme premier destinataire.
• Veillez à mettre une ligne ou deux à la fin de votre message avec vos coordonnées.
  Vous pouvez créer ce fichier à l'avance et l'ajouter à la fin de vos messages.
  Si vous mettez une signature, gardez-la courte.
• Soyez prudent avec l'argot et les expressions locales.
• Souvenez-vous que le destinataire est un humain
  dont la culture, la langue et l'humour ont d'autres références que les vôtres.
  Souvenez-vous que les formats de date, les unités de mesure et les idiomes peuvent mal s'exporter. Soyez particulièrement prudent avec les sarcasmes.
• N'utilisez pas des minuscules et des majuscules.
  L'emploi de mots en majuscules indique, dans les pratiques du Net, que vous voulez exprimer de grandes émotions (joie, colère), ce qui n'est pas toujours bien ressenti par votre correspondant. Pour faire ressortir un terme, le placer plutôt entre guillemets.
• Utilisez des souriards (émoticônes, smileys, frimousses) pour indiquer votre ton
  de voix, mais utilisez-les modérément. ;-{)
  Ne supposez pas que l'ajout d'un souriard reflètent humour, sarcastique, ironique, etc. de ce que vous dites. Leur usage est généralement réservé à des messages non professionnels.
• Attendez d'avoir dormi avant d'envoyer des réponses chargées d'émotion.
• Veillez à vérifier avec votre employeur
  ce qu'il en est concernant la propriété du courrier électronique.
  Les règles concernant la propriété du courrier électronique diffèrent d'un endroit à l'autre.

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