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Kiosk: Guia para aprender
A sabedoria não
estaria baseada
em estarmos
bem informados? Platão, 360 AC
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As técnicas para a solução de problemas são uma combinação de lógica e de bom senso. Mesmo não sendo precisas, podem apresentar soluções satisfatórias. Se você não consegue seguir e entender o Processo de Solução de Problemas , use estas técnicas quando você tiver pouco tempo para pesquisas;
Estratégias para a tomada de decisão acertada:
Gerenciamento por Exceções (tente este exercício)
Trabalhe nos assuntos importantes para você; deixe de lado assuntos que não sejam tão importantes. Use estratégia e prioridade.
Exemplo: Você dá aulas particulares de Matemática para uma criança . Você acaba sabendo que há problemas na família, mas você não como ajudar. Você informa o responsável pelo caso para tomada de atitude, mas continua ajudando a criança com suas tarefas de casa.
Hesitação nas decisões
Tome decisões
menores (incrementais) para alcançar um objetivo e
evitar se comprometer totalmente com uma decisão que não
mudar.
Exemplo: Antes de instalar um ar condicionado, tente colocar persianas, cortinas e ventiladores. Estes já podem resolver o problema. Se não, estas melhorias irão, pelo menos, ajudar a refrescar o ambiente e aumentar a eficiência do ar condicionado depois de instalado.
Examinação
Utilize as informações
que você tem em mãos para poder chegar a uma solução.
A examinação é uma estratégia alternativa de tentativa e
erro para gerenciar o risco. Diferentemente do ato de
jogar dados, contudo, ela requer que haja um sentido
firme de propósito e de direção. Use esta técnica para
caminhar em pequenos passos para uma solução.
Exemplo: Os médicos evitam chegar a um simples e incompleto diagnóstico de uma doença. Através de um exame preciso e por tentativas, eles acabam encontrando a causa de uma doença e a sua cura.
Amparando-se contra os riscos
Dilua
a possibilidade do risco, evitando tomar decisões que
possam travá-lo em uma escolha única, caso você não tem
absoluta certeza de qual decisão tomar.
Exemplo: Os grandes investidores não “colocam todos os ovos em uma única cesta” . Eles diluem os riscos com um investimento equilibrado em ações, renda fixa e dinheiro(papel moeda).
Intuição
Há opções que se baseiam na
sua experiência, nos seus valores e emoções (na mente e
no coração)! Mesmo que frequentemente você chegue a uma
conclusão pela intuição, não confie nela exclusivamente.
Ela pode levar a julgamentos impulsivos e decisões
precipitadas. Primeiro use a lógica, depois sua intuição
para tomar e “sentir” a decisão certa.
Esperar
Se determinada decisão
não precisa ser tomada imediatamente e ainda haja tempo
para outras opções, vá devagar e aguarde um pouco. Às
vezes, deixar estar é a melhor decisão; o problema pode
desaparecer ou outros acontecimentos podem acabar
resolvendo-o.
Delegar a outra pessoa
Se o
problema pode ser melhor resolvido por outra pessoa ou
se o problema não é seu realmente em primeiro lugar,
identifique os reais donos do problema, senão seus
recursos (tempo, dinheiro, etc.) não serão suficientes.
Visão, oportunidades e alternativas
Mantenha seu foco no futuro para que você possa
descobrir as oportunidades e alternativas. Com
alternativas, nós podemos tomar melhores decisões. Sem
elas, as decisões se tornam escolhas forçadas.
Descobrindo as oportunidades do amanhã e criando
alternativas, você pode tomar decisões que sejam
qualitativas e duradouras.
Obstáculos para um tomada de decisão efetiva
Indecisão
Não deixa você
tomar uma decisão para não enfrentar os aspectos
desagradáveis do risco, medo e ansiedade.
Dando voltas
Recusa em
encarar os fatos: reunião obsessiva de informações
intermináveis.
Exagero nas Reações
Deixa uma
situação sair fora de controle; deixa as emoções
tomarem controle.
Vacilação
Volta atrás em
decisões; pouco comprometido em tomar algum curso de
ação.
Meias medidas
Fica na zono de
conforto. Toma a decisão mais segura para evitar
controvérsias, mas não enfrenta o verdadeiro
problema.