אַל-נָא תְהִי מְרִיבָה בֵּינִי וּבֵינֶךָ בראשית י"ג – פ'8

תמיכה למידה סדרה

גישור של עמית

גישור של עמית הוא תכנית וגם תהליך
היכן שתלמידים מאותה קבוצת גיל מנדבים פתרון מחלוקות בין שני אנשים או שתי קבוצות קטנות. תהליך זה הוכח כיעיל בבתי ספר ברחבי ארה"ב, בשינוי הדרך בה תלמידים מבינים ופותרים מחלוקות בחייהם. שינויים כוללים שיפור דימוי עצמי, הקשבה, ומיומנויות של חשיבה ביקורתי, וכן אווירה טובה ללימודים עם פחות מריבות ויותר משמעת. מיומנויות אלו מועברות גם אל מחוץ למסגרת בית הספר.

התהליך הוא מרצון משני הצדדים
המגשרים אינם "מחליטים" דבר, אלא פועלים לקראת מצב של מנצחים בלבד כדי למנוע בעיות בעתיד. אנשי סגל האחראיים על משמעת לוקחים בחשבון סוג כזה של פתרון מחלוקות באסטרטגיות והתהליכים שהם בוחרים.

סוגי הבעיות בן

שמועות ורכילות	תקיפות הקטנה לחימה
קושי במערכות יחסים / הצקות	רמאות / גניבה
עימותים גזעניים או עדתיים	השחתת רכוש
מחלוקות כיתתיות

בעיות גדולות יותר דורשות התערבות מקצועית
ואינן מתאימות לגישור של עמית. אלו כוללות: הטרדה מינית, תקיפה, התאבדות, שימוש בסמים, החזקת נשק, ועבירות על החוק למיניהם.

עלויות צפויות הן מחומרים, מיקום או אתר לניהול הגישור,
וכן הכשרה, משרד ואנשי סגל ותעודות ופרסים

הדברים הבאי מסכמים

• תהליך לתחילת תכנית בבית הספר
• צעדים לפגישת גישור של עמית

התחלת תכנית בית ספרית

זמן מוקדש לתכנון הוא קריטי:
גישור של עמית מבוססת על חיזוק של התלמיד, לכן השתתפות של סטודנטים היא קריטית לכל אורך התהליך בפיתוחו וביישומו.

סטודנטים מהווים קבוצת מנהיגות
המונחית על ידי מתאם מנוסה ומכובד, ומעט מורים שניתן לסמוך עליהם. הקבוצה יכולה לבחור את עצמה.
פעילויות הקבוצה:

• חוקרת את הבסיס לגישור של עמית,
  את השיטה לפתרון מחלוקת ומשמעת בתוך בית הספר, וכן תמיכה מהסגל ומתלמידים אחרים
• מפתחת ומכריזה על השקפה ברורה
  לגבי התכנית לפתרון המחלוקת

השקפה זו כוללת סקירה כללית של : הפצה, תרגול, הדגמה והערכה

המטרה היא לחנך כמה קבוצות בבית הספר בנושא גישור, הציפיות והמגבלות לקראת בניית מחויבות, והשאיפה ליישם אותה בתכנית רחבה יותר במסגרת תכנית הלימודים

• הצוות מבטיח לעצמו מחויבות ותמיכה
  מסגל בית הספר, כולל הסכמים ליישום התכנית (כולל מורים וחונכים)
• הצוות מתחייב לפעילות ארוכת טווח ב:
  הכנת מפגשים, תרגול מיומנויות גישור, ומחקר מתמשך בנושאי אלימות, סיבותיה ודרכים למניעתה.

המתאם פועל כחוט מקשר בין קבוצות גדולות,
כולל קבוצת המנהיגות, התלמידים, אנשי סגל, הורים, וגורמי חוץ כגון מדריכים ואנשי מקצוע. התפקידים העיקריים הם:

• לפתח קבוצת מבוגרים בתוך בית הספר כדי ליישם תכנית הדגמה של גישור
• סוקר את תהליך הבחירה, ההכשרה, המוטיבציה של המגשרים
• משמש כמגשר מיומן כדי לעודד את תחילת התכנית
• קובע פרוטוקול לרישום ושמירה לעיון חוזר
• בוחר וקובע זמנים למגשרים
• שומר על דוחות ומדווח בקביעות לכל הקשורים בעזרת אי-מייל או תזכירים...
• מתעדכן בעזרת ספרות ומחקר מתאימים
• פועל בהתמדה כדי להתגבר על התנגדות של גישות שונות, מפתח דואג לשמור על גורמי תמיכה מקבוצות שונות כגון הורים.

בחירת מגשרים

• מגשרים צריכים לשקף זרמים שונים של בית הספר כולל תרבויות, עדות, מינים, חברות, וכד'
• תהליך הבחירה צריך להיות מפורסם וצריך לכלול המלצות והפניות
• מחויבויות כוללות הכשרה לשיפור מיומנויות, זימון מפגשים וחונכות של מגשרים חדשים
• דחייה של מגשר צריכה להיות מלווה בהסבר מקיף כדי לא לפגוע בתלמיד המועמד

ראשית יש לפתח שיטה של "רכישת ניסיון".
מגשרים צריכם לקבל הכשרה והדרכה מכיוון שלעיתים קרובות הם לא בוגרים מספיק וחסרי ניסיון לגבי ניהול מחלוקת וכישורי משא ומתן.

אסטרטגיות כוללות משחק תפקידים, למידה מתוך פתרון בעיות, ולמידה פעילה. אם אפשרי, מומלץ לקיים סדנאות מחוץ לשעות בית הספר כדי למנוע הפרעות.

מפגשים של מגשרים, מרכיבים עיקריים:
המטרה היא לנוע ממצב של האשמות הדדיות לכיוון של פתרון מוסכם על כל הצדדים

הצדדים במחלוקת ממלאים שאלון מקדים לפני המפגש
בו קובעים את הכללים, מתחייבים לפעול לפתרון הסוגיות, מתחייבים לומר את האמת ולהקשיב בנימוס וללא הפרעות

הצדדים במחלוקת נפגשים עם המגשרים
כדי לבחון אם הכימיה טובה ולהבטיח שאין ניגודי אינטרסים

המגשרים

• נפגשים עם הצדדים במחלוקת ומסבירים
  תנאים בתחילת המפגש ושואלים האם הצדדים מוכנים להמשיך
• מסבירים את צעדי הגישור על ידי
  כישורי תקשורת והקשבה כדי לעזור לחבריהם לפתור את המחלוקת וחוסר הסכמה לפני שחלה הסלמה ומאבדים שליטה על המצב
• שואלים האם יש שאלות והבהרות
  לפני שמתחילים את התהליך

במפגש המשתתפים:

• מציגים את עצמם
• כל אחד בתורו מספר את סיפורו למגשר
  תוך כדי התמקדות בסוגיות, לא מי עשה מה, בזמן שהאחרים מקשיבים ללא הפרעות
• הצדדים מחליפים תפקידים:
  כל אחד חוזר על הסיפור של השני לשביעות רצונו כדי להראות שמבינים את עמדת הצד השני (לא בהכרח מסכימים )

במפגש המגשרים:

• מסכמים את העובדות והרגשות של שני הצדדים
  כדי לוודא הסכמה על הסוגיות. מנהלים דיון על הסוגיות ומציינים את הקושי של הנטל הרגשי
• שואלים את שני הצדדים אם יש להם רעיונות לפתרון
  או מתחילים סיעור מוחין ללא ביקורת. כל ההצעות נרשמות
• מנהלים דיון על הפתרונות
  ונרשמים רק הפתרונות שמוסכמים על שני הצדדים

הצדדים במחלוקת

• קובעים השלכות של הפתרונות
  ובוחרים את ההשלכות המתאימות ביותר
• בוחרים את האלטרנטיבה הטובה ביותר

המגשרים

• בודקים את ההסכמה המילולית עם כל הצדדים,
  מבטיחים שאין מתנגדים או כאלה שמפחדים להביע דעה
• רושמים מזכר הבנה / הסכם במילים של המשתתפים

מגשרים ושני הצדדים במחלוקת

• חותמים על הסכם
• מפתחים תהליך למעקב.
  מודאים שכולם מחויבים לעקוב אחר התהליך

המגשרים מודים לכל אחד מן המשתתפים על תרומתם בתהליך,
ועל כך שאפשרו את עזרת הגישור

ראה גם:

לומדים ללמוד | לימודים בגיל מבוגר חינוך-מבוגרים |
כסטודנט-אתלט או כסטודנט-מבצע | למידה חזותית |
ללמוד עם הפרעות קשב וריכוז (ADHD) | למידה בשיתוף ותרומה הדדית |
האזנה פעילה | למידה מבוססת על בעיות | ארגון ועבודה על פרויקטים קבוצתיים |
חונכות | פתרון משותף למחלוקת | גישור של עמית